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Lee estas 9 preguntas y respuestas de la NOM-035
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Aceptémoslo: a todos los que nos dedicamos al desarrollo organizacional, gestión de talento, relaciones laborales, recursos humanos o áreas equivalentes en nuestras empresas, nos han estado rondando en la cabeza no una, sino muchas preguntas frecuentes de la NOM-035, y con ellas toda una serie de dudas sobre lo que hay que hacer para cumplir con esta Norma Oficial Mexicana (NOM).

La misión de este blog post es compilar las nueve preguntas que más hemos escuchado de nuestros más de 1000 clientes, y que creemos muy conveniente mostrarte, comenzando con las preguntas y después algunos tips, para darte más claridad sobre el tema.

Preguntas y respuestas de la NOM-035

1. “¿Qué tengo que hacer para cumplir con la NOM-035?”

  • Mantenerte informado acerca de la Norma en los medios oficiales de la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social)
  • Entender su objetivo y funcionalidad, así como los criterios para su cumplimiento
  • Difundir e implementar la política de prevención de Factores de Riesgo Psicosocial (FRP)
  • Realizar la evaluación de FRP y Acontecimientos Traumáticos Severos (ATS)
  • Documentar el cumplimiento de los numerales de la Norma

2. “¿Qué me van a pedir en la auditoría?”

  • Política de prevención de riesgos psicosociales
  • Medidas de prevención
  • Identificación de los trabajadores expuestos a ATS
  • Difusión de la información al interior de la organización
  • Identificación y análisis de FRP
  • Evaluación del entorno organizacional
  • Medidas y acciones de control
  • Práctica de exámenes médicos y registros

3. “¿Estoy obligado a contratar a doctores y/o psicólogos?”

No; sin embargo, sí es obligación del patrón canalizar a una institución pertinente –ya sea de seguridad social o privada– que proporcione la atención necesaria para aplicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas para así poder cumplir con la Norma.

Es mito sobre la NOM-035 que debas contratar psicólogos para su aplicación
Imagen de Mohamed Hassan para Pixabay

4. “¿A quién le aplica la NOM-035-STPS-2018?”

La Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo. Sin embargo, las disposiciones de la Norma se diferencian para su aplicación según el número de colaboradores por centro de trabajo:

  • Centros de trabajo donde laboran hasta 15 trabajadores
  • Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores
  • Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores

5. “¿Qué es la guía IV, política de prevención de riesgos psicosociales?”

La política de prevención de riesgos psicosociales es la declaración de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los FRP y la violencia laboral en sus centros de trabajo en contra de los colaboradores del mismo, así como para promover un entorno organizacional favorable, con el objetivo de desarrollar una cultura de mejora continua de las condiciones de trabajo.

6. “¿Qué registros necesito?”

La Norma señala que los centros de trabajo deben contar con registros sobre:

  • Los resultados de la identificación y análisis de los FRP, así como del entorno organizacional en centros de trabajo de más de 50 colaboradores
  • Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y análisis de los FRP y evaluación del entorno organizacional lo señale
  • Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que comprobaron su exposición a FRP, ATS o actos de violencia laboral

7. “¿Qué elementos contempla la Norma?”

  • Condiciones del ambiente de trabajo
  • Cargas de trabajo
  • Control sobre el trabajo
  • Jornadas que exceden lo establecido en la ley
  • Conflictos en la relación trabajo-familia
  • Liderazgo negativo y relaciones negativas
  • Violencia laboral
  • Entorno organizacional

8. “¿Qué hago si he implementado programas, pero no tengo evidencias?”

Recabar toda la información posible, ya sea física o digital; de lo contrario, se requerirá formular nuevas iniciativas en favor de los colaboradores, implementarlas y –ahora sí– documentarlas.

Para la NOM-035 deberás documentar las evidencias de su implementación
Imagen de Manfred Steger para Pixabay

9. “¿Qué responsabilidades tienen los trabajadores?”

  • Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control sobre los FRP, colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral
  • Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral
  • Participar en la identificación de los FRP y en la evaluación del entorno organizacional
  • Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral
  • Participar en los eventos de información
  • Someterse a los exámenes médicos

Si quieres conocer más preguntas hechas al respecto, tenemos aquí abajo video del Taller de preguntas y respuestas sobre la NOM-035 que dieron nuestros expertos en implementación y consultoría sobre clima laboral y NOM-035.

Después de ver estas nueve preguntas comunes y sus respuestas, esperamos que tengas mayor certeza sobre los siguientes pasos para avanzar hacia el cumplimiento normativo que exige la STPS; para que avances con mayor confianza en este camino, queremos acompañarte con algunos consejos.

Además de esta lectura y del video, quizás también quieras escuchar un podcast que preparamos con información sobre todo lo referente a la NOM-035, y lo podrás hacer justo aquí debajo:

Tips Brivé para cumplir con la NOM-035

  • Sensibiliza a todos los colaboradores acerca de la Norma: objetivo, funcionalidad y beneficios
  • Aplica a los colaboradores la Guía de Referencia I, II y/o III, según corresponda
  • Analiza los resultados obtenidos
  • Documenta toda la evidencia por cada guía aplicada en un expediente (físico o digital)
  • Realiza una política de prevención de FRP (Guía de Referencia IV), donde se especifiquen las actividades que se implementarán para prevenir los FRP, la violencia laboral y la promoción del entorno organizacional favorable
  • Canaliza a atención médica y/o psicológica a los colaboradores que sufrieron ATS
  • Define un canal de comunicación seguro y continuo donde los colaboradores puedan denunciar conductas aversivas
  • Comparte con todos los colaboradores las iniciativas, política y canales sobre la NOM-035 y mantén evidencias de cada una

Estas son las nueve preguntas más frecuentes; si estás buscando algunas un tanto más específicas, te invitamos a descargar nuestra guía NOM-035: 23 preguntas a resolver antes del 23 de octubre, surgidas en nuestro taller de Q&A donde el público hizo en vivo sus preguntas y nuestros expertos las respondieron; por ejemplo: ¿Qué hacer en caso de que tus colaboradores no quieran atenderse después de que los canalizaste para la atención de sus ATS identificados?

Haz clic abajo y llévate la guía completamente gratis, así de fácil.

Descarga a guía. NOM-035: 23 preguntas a resolver.

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