¿Cómo combatir el estrés laboral en tu organización?

Es primordial generar programas de intervención de estrés laboral adecuados a las necesidades de tu organización, considerando que en México el 85% de las empresas no brindan condiciones adecuadas para cuidar a su talento, produciendo estrés y conductas de acoso. Por lo cual te compartimos estos pasos para crear una cultura que favorece la salud:  

 

1. Identifica las fortalezas de tu colaborador 

Es fundamental distinguir las aptitudes, competencias y habilidades de cada colaborador, garantizando que pase el mayor tiempo posible haciendo lo que mejor sabe hacer cada hora del día, pues al utilizarlas se optimizará el rendimiento y tendrá un impacto positivo en la salud mental dentro de los equipos de trabajo. 

 

2. Realiza evaluaciones periódicas de clima laboral y NOM-035.  

Es relevante realizar estas evaluaciones de forma periódica, por lo cual hemos recabado los resultados de más de 6,000 colaboradores de centros de trabajo en México por medio de nuestra solución Entorno+ y encontramos que durante 2022, las empresas detectaron las siguientes áreas de oportunidad: 

 

• •  Excesivas cargas de trabajo: Este indicador se refiere a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que exceden su capacidad, es relevante establecer las funciones y las descripciones de puesto, proporcionando a los colaboradores seguridad, mejorando sus labores, permitiendo darle sentido a las actividades. 

• • Extensas jornadas: De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) al menos 8 millones de personas trabajan más de 56 horas por semana, lo que prácticamente se considera un turno adicional y que impacta en la salud ocupacional. 

 

• • Baja satisfacción en compensaciones y beneficios: En México, el 65% de los colaboradores prefiere tener beneficios en lugar de salarios altos, los más relevantes deben ser los que prioricen la salud y el equilibrio entre vida-trabajo, como lo son: seguro de gastos médicos o licencias de paternidad. 

Si lo que buscas son empleados leales y comprometidos con la organización, este indicador se deberá tener presente.  

 

3. Brinda autonomía para que el colaborador tenga control sobre su trabajo. 

Proporcionarle al colaborador las herramientas necesarias que le permitan desarrollar iniciativa y autonomía 

 

• • Lo que el trabajador debe hacer (funciones, competencias, responsabilidades, cantidad y calidad de los resultados de su trabajo). 

• • La forma o el método para realizar el trabajo. 

• • Los tiempos de trabajo y de descanso, el ritmo de trabajo, elección de turnos, horarios flexibles, etc. 

• • Participación en la toma de decisiones en aspectos relacionados con su trabajo. 

 

4. Fomenta el apoyo social 

Está comprobado por diversos estudios que un buen ambiente social en la empresa y el que el trabajador se sienta apoyado por la organización amortigua el impacto emocional y la generación de consecuencias físicas y psíquicas de las situaciones estresantes.

 

5. Crea ambientes que propicien la comunicación asertiva 

Fomentar la comunicación no solo entre pares, sino entre líderes, el mantener las puertas abiertas y escuchar las necesidades de los colaboradores fomentará el progreso de la organización. Asimismo, es necesario difundir y promover el uso de los canales de comunicación establecidos con el objetivo de brindar a los colaboradores espacios donde expresarse libremente. 

Lo anterior, es la forma más rápida de examinar nuestras políticas y la salud de la organización, permitiendo conseguir información de primera mano, facilitando el conocimiento, haciendo que la empresa se comprometa. 

 

¿Por qué es importante hablar de estrés laboral? 

El estrés laboral es un gran problema para las empresas en México debido a que somos el primer lugar a nivel mundial, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS)  

y el INEGI, reportó que el estrés laboral fue la segunda causa de ausentismo en las empresas mexicanas, después de las enfermedades respiratorias. 

Se reporta que el 80% de las empresas no tienen estrategias para disminuir el estrés en sus colaboradores, esto les cuesta a las organizaciones entre 5,000 y 40,000 millones de dólares al año, haciendo fundamental crear estrategias para reducir el impacto de este en nuestro entorno organizacional, según la Organización Internacional del Trabajo del 2022.   

Estrés laboral y sus consecuencias 

Hemos revisado un panorama general respecto a estadísticas y costos relevantes en el impacto de la salud ocupacional. Por ello, el estrés laboral y sus consecuencias se verán reflejadas en los costos, generando consecuencias negativas como lo son: 

 

• • Ausentismo: Se define como la abstención deliberada de acudir al trabajo o a cumplir con una obligación, de acuerdo con un estudio de American Institute of Strees (AIS), el 60% del ausentismo es debido al estrés. 

 

• • Productividad: Al aumentar los niveles de estrés laboral, los errores son más comunes por los que la productividad reduce. En un estudio realizado por Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial (GMSI) reveló que la violencia, inseguridad y el clima son factores que desencadenan el estrés laboral, enfermedad que disminuye hasta en 30% la productividad. 

• • Los costos relacionados a la rotación: El hecho de tener un ambiente poco propicio para la salud de los colaboradores, contribuye a la insatisfacción, contaminando a toda la organización, John Bersin, fundador de Deloitte, refiere que el costo oscila entre decenas de miles de dólares, y entre 1.5 y 2.0 veces el salario anual del colaborador.

• • La reputación como marca empleadora es perjudicada: Esto hace más complejo la atracción de personas adecuadas a la organización y considerando que 5 de cada 10 personas en México quieren cambiar de trabajo, indico un sondeo de HelloSafe México, es fundamental retener el talento en nuestras organizaciones. 

Estos son algunos factores del estrés laboral y sus consecuencias no son las únicas, ya que con la NOM-035-STPS 2018, las empresas que no tengan entornos laborales favorables se arriesgan a ser multadas y los costos varían dependiendo del incumplimiento detectado coadyuvado con lo anterior es más fácil crear entornos sanos y disminuir los factores de estrés laboral.  

 

Causas y efectos del estrés laboral,  

Las causas del estrés laboral pueden ser distintas para cada persona, sin embargo, existen algunas fuentes comunes cómo: 

 

• • Demandas de trabajo excesivas 

• • Ritmo de trabajo impuesto 

• • Ambigüedad y conflicto de rol 

• • Malas relaciones personales 

 

• • Estilos de dirección y supervisión inadecuados 

• • Falta de adaptación al puesto 

• • Grandes responsabilidades 

• • Inestabilidad en el empleo 

• • Efectuar tareas peligrosas

 

Síntomas del estrés laboral, enemigo número uno de los colaboradores   

El estrés es parte del ser humano, incluso puede ayudar a los colaboradores a ser productivos, sin embargo; el problema radica cuando estar estresado es un requisito para poder permanecer en la organización, las personas pierden el control sobre sus actividades, los límites se vuelven inexistentes y las actividades dejan de tener propósito.  

Teniendo efectos no solo en la salud de los colaboradores sino en la de la empresa, provocando pérdidas, estrés laboral y sus consecuencias desfavorables; disminuyendo el desarrollo de la organización.  

Es prioridad identificar los síntomas del estrés para crear planes adecuados, por lo cual el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) divide estos en cuatro categorías, de acuerdo a las manifestaciones presentadas: 

Emocionales 

 

• • Ansiedad,  

• • Miedo,  

• • Irritabilidad 

• • Mal humor, frustración, 

 

• • Agotamiento, entre otros 

Cognitivos 

 

• • Dificultad de concentración, confusión, 

• • Olvidos o problemas de memoria  

• • Reducción de la capacidad de solución de problemas 

 

• • Disminución de la capacidad de aprendizaje 

Conductuales 

 

• • Disminución de la productividad 

• • cometer errores 

• • Reportarse enfermo 

 

• • Dificultades en el habla 

Fisiológicos  

 

• • Músculos contraídos 

• • Dolor de cabeza 

• • Problemas de espalda o cuello, 

• • Fatiga 

• • Aumento de la presión sanguínea 

 

Al identificar los síntomas del estrés oportunamente, las empresas tendrán la posibilidad de promover las medidas necesarias para hacer frente a las situaciones de riesgo; estableciendo estrategias que favorecerán la calidad de vida de los colaboradores, además de que la experiencia de los usuarios de la organización será gratificante. 

La productividad y la capacidad de resolución de problemas mejorarán porque la empresa estará promoviendo las habilidades individuales, lo que permitirá crear un entorno favorable para la creatividad y la innovación. 

En conclusión, el estudio del estrés laboral es un tema fundamental para evaluar a cualquier empresa, entenderlo de forma global, comprendiendo y escuchando a los colaboradores, permitiendo crear estrategias que se adecuen a nuestra empresa, favoreciendo el desarrollo y aprendizaje. 

Descarga nuestra infografía y conoce más sobre el estrés laboral en México