Cómo cumplir la NOM-035 paso a paso: guía práctica para empresas
Qué obligaciones corresponden a tu centro de trabajo, cómo implementar la NOM-035, qué hacer con los resultados y qué evidencias conviene tener organizadas.
¿Cómo cumplir la NOM-035?
Primero identifica las obligaciones que corresponden al tamaño de tu centro de trabajo. Después establece la política y las medidas preventivas, identifica acontecimientos traumáticos severos y, si tienes 16 o más trabajadores, realiza la evaluación correspondiente. Los resultados deben analizarse para definir acciones cuando sean necesarias, documentarlas y darles seguimiento.
Cumplir la NOM-035-STPS-2018 no consiste únicamente en enviar un cuestionario a los colaboradores una vez cada dos años.
La norma establece elementos para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial, atender determinadas situaciones relacionadas con el trabajo y promover un entorno organizacional favorable. Además, las responsabilidades cambian según el número de trabajadores de cada centro de trabajo.
Por eso, antes de preguntarte qué cuestionario debes aplicar, existe una pregunta más importante: ¿qué obligaciones corresponden realmente a tu centro de trabajo?
En esta guía encontrarás cómo cumplir la NOM-035 paso a paso: identificar qué te corresponde, implementar las acciones aplicables, interpretar los resultados y organizar las evidencias necesarias para documentar el proceso.
Este contenido tiene fines informativos y de orientación. La aplicación concreta de la regulación debe revisarse considerando las características de cada centro de trabajo y la normativa vigente.
¿Qué exige realmente la NOM-035?
La NOM-035 establece elementos para:
- identificar y analizar factores de riesgo psicosocial;
- prevenir dichos factores;
- prevenir la violencia laboral;
- promover un entorno organizacional favorable;
- identificar trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo;
- establecer medidas de prevención y, cuando los resultados lo requieran, acciones de control.
Esto significa que la NOM-035 debe entenderse como un proceso de prevención, evaluación, acción y seguimiento, no como una encuesta aislada.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son factores relacionados con las condiciones en las que se desarrolla el trabajo y con su organización que pueden representar un riesgo para la salud de las personas.
La norma contempla, entre otros:
- condiciones del ambiente de trabajo;
- cargas de trabajo;
- falta de control sobre el trabajo;
- jornadas y determinados esquemas de turnos;
- interferencia entre trabajo y familia;
- liderazgo negativo;
- relaciones negativas en el trabajo;
- violencia laboral.
La NOM-035 no es un diagnóstico de estrés o salud mental
La STPS ha aclarado que la NOM-035 evalúa factores de riesgo psicosocial asociados al entorno y las condiciones laborales, no el estrés individual ni el perfil psicológico de cada trabajador.
Por eso, identificar factores de riesgo psicosocial no equivale a diagnosticar la salud mental de una persona. Obtener un nivel de riesgo tampoco significa automáticamente que un trabajador tenga un padecimiento psicológico.
Aclaración oficial sobre lo que evalúa la NOM-035 y sus límites frente al diagnóstico individual.
Consultar ↗Identifica qué obligaciones corresponden a tu centro de trabajo
La NOM-035 aplica a los centros de trabajo del territorio nacional, pero establece obligaciones diferenciadas según el número de trabajadores.
La clasificación se realiza por centro de trabajo. Esto es relevante para organizaciones con varias sucursales, plantas, oficinas o instalaciones: no necesariamente basta con observar el número total de trabajadores de toda la empresa.
| Tamaño del centro de trabajo | Principales obligaciones diferenciadas |
|---|---|
| Hasta 15 trabajadores | Política de prevención, medidas preventivas, identificación de acontecimientos traumáticos severos, mecanismos e información para los trabajadores. |
| De 16 a 50 trabajadores | Lo anterior + identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial incluyendo a todos los trabajadores + acciones de control cuando correspondan + registros. |
| Más de 50 trabajadores | Lo anterior + evaluación del entorno organizacional. La identificación, análisis y evaluación pueden realizarse a todos los trabajadores o mediante una muestra representativa conforme a los criterios aplicables. |
Centros de trabajo con hasta 15 trabajadores
Tener menos de 16 trabajadores no significa estar fuera de la NOM-035.
Entre las obligaciones aplicables se encuentran aspectos relacionados con establecer y difundir una política de prevención, adoptar medidas para prevenir factores de riesgo psicosocial, promover un entorno organizacional favorable, prevenir la violencia laboral, identificar trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos e informar a los trabajadores sobre determinados elementos previstos por la norma.
Sin embargo, estos centros no están sujetos al proceso de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial previsto para centros con 16 o más trabajadores.
Centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores
Además de las obligaciones anteriores, deben realizar la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial incluyendo a todos los trabajadores del centro de trabajo.
La Guía de Referencia II de la NOM-035 proporciona una metodología para facilitar esta identificación y análisis.
Centros de trabajo con más de 50 trabajadores
Además de identificar y analizar factores de riesgo psicosocial, estos centros deben evaluar el entorno organizacional.
La evaluación considera aspectos como sentido de pertenencia, formación para realizar adecuadamente las tareas, definición de responsabilidades, participación y comunicación, distribución adecuada de cargas de trabajo y evaluación y reconocimiento del desempeño.
En este caso, la identificación, análisis y evaluación pueden realizarse a todos los trabajadores o mediante una muestra representativa conforme a los criterios establecidos por la norma.
¿Qué Guía de Referencia de la NOM-035 corresponde?
La NOM-035 incluye diferentes Guías de Referencia para facilitar su comprensión e implementación.
| Guía | Función principal |
|---|---|
| Guía I | Apoyar en la identificación de trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos. |
| Guía II | Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial para centros de 16 a 50 trabajadores. |
| Guía III | Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional para centros de más de 50 trabajadores. |
| Guía IV | Ejemplo de política de prevención de riesgos psicosociales. |
| Guía V | Datos del trabajador. |
Las Guías de Referencia facilitan la aplicación de la norma, pero no son por sí mismas disposiciones de cumplimiento obligatorio. Puede utilizarse una metodología distinta de las Guías II o III si contempla los factores requeridos y cumple con los criterios de validación y evaluación establecidos en la NOM-035.
Por eso, una encuesta de clima, satisfacción o bienestar cualquiera no sustituye automáticamente la identificación y análisis requerida por la NOM-035.
Cómo cumplir la NOM-035 paso a paso
Entender cómo cumplir la NOM-035 implica partir de una premisa: no todos los siguientes pasos aplican exactamente de la misma manera a cualquier centro de trabajo. La primera decisión siempre debe ser determinar qué obligaciones corresponden según su tamaño y circunstancias.
Paso 1. Define las obligaciones y los responsables
Antes de aplicar una evaluación, identifica:
- cuántos trabajadores tiene cada centro de trabajo;
- qué obligaciones le corresponden;
- quién coordinará el proceso;
- quién tendrá acceso a la información;
- cómo participarán RH, Seguridad y Salud, líderes y Dirección;
- qué documentos y registros deberán generarse;
- cómo se dará seguimiento a las acciones posteriores.
Este trabajo previo evita uno de los problemas más comunes: empezar por la encuesta sin tener claro qué ocurrirá después con los resultados.
| Obligación | Responsable | Evidencia | Fecha de seguimiento |
|---|---|---|---|
| Recomendación administrativa: utiliza esta matriz como control interno. No es un formato exigido con este nombre por la NOM-035. | |||
Paso 2. Establece y difunde la política de prevención
Todos los centros de trabajo deben establecer por escrito, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
Debe contemplar prevención de factores de riesgo psicosocial, prevención de violencia laboral y promoción de un entorno organizacional favorable.
La Guía de Referencia IV proporciona un ejemplo. Eso no significa que la organización esté obligada a copiar ese texto literalmente. La política debe corresponder con la realidad de la empresa, sus mecanismos internos y las acciones que realmente puede implementar.
Además, no basta con tenerla archivada: la difusión forma parte del proceso.
Paso 3. Identifica acontecimientos traumáticos severos relacionados con el trabajo
El patrón debe identificar a los trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para recibir atención cuando corresponda.
Si el centro de trabajo ya dispone de información confiable que permita identificar a las personas expuestas —por ejemplo, información generada a partir de determinados accidentes— puede utilizarla como punto de partida.
Cuando esa información no exista o no resulte confiable, la Guía de Referencia I proporciona un mecanismo para apoyar en la identificación.
La finalidad no es convertir a Recursos Humanos en un área de diagnóstico clínico. Su función es reconocer situaciones que podrían requerir valoración y canalización profesional.
Paso 4. Implementa medidas de prevención y mecanismos de atención
Cumplir la NOM-035 no comienza el día que se abre una encuesta.
Las organizaciones deben adoptar medidas para prevenir factores de riesgo psicosocial, promover un entorno organizacional favorable y atender prácticas contrarias a éste o situaciones de violencia laboral.
La norma contempla aspectos como liderazgo y relaciones de trabajo, cargas de trabajo, control sobre el trabajo, apoyo social, relación trabajo-familia, reconocimiento, capacitación, comunicación y prevención de violencia laboral.
También deben existir mecanismos mediante los cuales los trabajadores puedan informar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral.
¿Los trabajadores saben que el mecanismo existe, entienden cómo utilizarlo y existe un proceso para atender lo que reporten?
Paso 5. Identifica y analiza los factores de riesgo psicosocial cuando corresponda
Este paso aplica a centros con 16 o más trabajadores.
Si tienes entre 16 y 50 trabajadores: la identificación y análisis debe incluir a todos los trabajadores del centro de trabajo. Puede utilizarse la metodología contenida en la Guía de Referencia II.
Si tienes más de 50 trabajadores: además de identificar y analizar factores de riesgo psicosocial, debes evaluar el entorno organizacional. Puedes incluir a todos los trabajadores o utilizar una muestra representativa determinada conforme al procedimiento establecido por la norma.
La identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y, cuando corresponda, la evaluación del entorno organizacional deben realizarse al menos cada dos años. Esto no significa que prevención, información, atención, control y seguimiento sólo se trabajen con esa periodicidad.
Paso 6. Evalúa el entorno organizacional cuando corresponda
Esta obligación corresponde específicamente a centros de trabajo con más de 50 trabajadores.
La evaluación del entorno organizacional considera elementos relacionados con pertenencia, capacitación, responsabilidades, participación, comunicación, cargas de trabajo y reconocimiento del desempeño.
Este punto ayuda a entender por qué la NOM-035 no debe reducirse a una conversación sobre “estrés”. Una parte importante de su enfoque se concentra en cómo está organizado el trabajo.
¿Cómo se relaciona la NOM-035 con la NOM-030?
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional no deberían quedar aisladas de la gestión general de seguridad y salud de la empresa.
La NOM-035 establece que estos resultados deben integrarse al diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo previsto por la NOM-030-STPS-2009, o la norma que la sustituya.
Para RH esto significa que la información obtenida no debería tratarse únicamente como un dato de clima, cultura o experiencia del colaborador. Forma parte de una gestión más amplia de los riesgos presentes en el centro de trabajo.
NOM-030-STPS-2009 · Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo.
Consultar ↗De los resultados de la NOM-035 a las acciones
Paso 7. Interpreta los resultados antes de decidir qué hacer
Aplicar el cuestionario genera información. Cumplir requiere saber qué hacer con ella.
Las metodologías contenidas en las Guías II y III establecen niveles de riesgo: nulo, bajo, medio, alto y muy alto, y relacionan esos resultados con diferentes necesidades de acción.
Esto significa que un nivel nulo no implica las mismas medidas que uno medio, alto o muy alto. Cuando los resultados muestran riesgos que requieren intervención, la organización necesita profundizar en sus causas y establecer acciones relacionadas con los factores identificados.
Una campaña genérica de bienestar probablemente no resuelva la causa. La intervención debería atender la distribución, volumen o dinámica identificada.
Las acciones deberían revisar prácticas de liderazgo, comunicación, claridad, apoyo y comportamiento de quienes dirigen equipos.
Las medidas deben conectarse con claridad de roles, canales, participación y flujo de información.
Las acciones deben responder al factor identificado y a los mecanismos de prevención, atención y seguimiento aplicables.
La lógica debe ser: resultado → causa → acción. No: resultado → actividad genérica.
Paso 8. Diseña y ejecuta un programa de acciones cuando los resultados lo requieran
Cuando los resultados determinen la necesidad de adoptar medidas de control, el programa correspondiente debe incluir elementos como:
- áreas y/o trabajadores sujetos al programa;
- tipo de acciones y medidas de control;
- fechas programadas;
- control de avances;
- evaluación posterior de las medidas, cuando corresponda;
- responsables de ejecución.
Aquí ocurre uno de los cambios principales entre medir y gestionar.
Resultado → prioridad → responsable → acción → fecha → seguimiento.
¿Qué hacer después de aplicar los cuestionarios?
El objetivo no debería ser generar un PDF, enviarlo a Dirección y guardarlo hasta la siguiente aplicación. Los resultados sirven para determinar si la organización necesita mantener las acciones actuales, reforzar medidas preventivas, investigar factores particulares, implementar medidas específicas de control o dar seguimiento a intervenciones.
Identifica dónde se concentra el riesgo
No observes únicamente una calificación general. Dependiendo de la metodología y del análisis aplicable, revisa categorías, dominios, áreas, centros, turnos o poblaciones relevantes, respetando confidencialidad y tratamiento adecuado de la información.
Prioriza
Considera nivel de riesgo, población involucrada, impacto, urgencia y capacidad real de intervención.
Define responsables
Una acción sin responsable suele quedarse en intención.
Define fechas
Cada medida debería tener un plazo o una fecha de revisión.
Da seguimiento
Verifica si la acción realmente se implementó, qué avanzó y si necesita ajustes posteriores.
Comunica, documenta y organiza la evidencia
Paso 9. Comunica lo que los trabajadores necesitan conocer
La NOM-035 contempla obligaciones relacionadas con la difusión de información. Entre otros elementos, el patrón debe comunicar, conforme corresponda:
- política de prevención;
- medidas para combatir prácticas contrarias al entorno organizacional favorable;
- prevención de violencia laboral;
- medidas de prevención y acciones de control;
- mecanismos para presentar quejas o denuncias;
- determinados resultados de identificación y análisis;
- información sobre posibles alteraciones a la salud relacionadas con la exposición a factores de riesgo psicosocial.
La comunicación debe diseñarse con cuidado. No basta con decir: “Aquí está el PDF de resultados”.
RH necesita explicar: qué se evaluó → qué se encontró → qué significa → qué sigue.
Paso 10. Organiza tus registros y evidencias
Una parte esencial de cómo cumplir la NOM-035 es poder demostrar qué se hizo, cuándo se hizo y qué seguimiento se dio. Una implementación difícil de demostrar también es difícil de administrar.
La NOM-035 contempla registros relacionados con resultados de la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, evaluación del entorno organizacional cuando corresponda, medidas de control adoptadas cuando los resultados indiquen su necesidad y determinados registros relacionados con trabajadores sometidos a evaluaciones clínicas en los supuestos previstos por la norma.
Las evidencias documentales y registros contemplados pueden conservarse impresos o en medios electrónicos.
Las evidencias documentales y registros previstos en el procedimiento de evaluación de la conformidad deben conservarse por lo menos durante un año a partir de su elaboración.
¿Qué debe contener el informe de resultados?
Cuando corresponda realizar la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, los resultados deben constar en un informe.
| El informe debe incluir | Contenido |
|---|---|
| Datos del centro de trabajo | Nombre o razón social, domicilio y actividad principal. |
| Objetivo | Propósito de la evaluación. |
| Actividades | Principales actividades desarrolladas. |
| Método | Metodología utilizada. |
| Resultados | Resultados obtenidos. |
| Conclusiones | Conclusiones derivadas del análisis. |
| Intervención | Recomendaciones y acciones cuando correspondan. |
| Responsable | Información del responsable del informe conforme a lo establecido. |
Los resultados también deben estar disponibles para consulta de los trabajadores en los términos previstos por la norma.
Una forma práctica de organizar tu expediente de cumplimiento
Centros de trabajo, alcance, responsables y calendario.
Política, mecanismos, comunicaciones y acciones preventivas.
Metodología, población participante, aplicaciones y resultados.
Resultados, conclusiones y recomendaciones cuando correspondan.
Acciones, responsables, fechas y seguimiento.
Reportes, registros, comunicaciones y documentos asociados.
Esta clasificación sirve para organizar la información; no significa que la NOM exija carpetas con exactamente esos nombres. Su finalidad es que la organización pueda localizar y explicar qué hizo, cuándo, por qué y qué evidencia conserva.
El proceso continúa después del informe
Paso 11. Programa la siguiente evaluación y mantén el seguimiento
Una vez concluida la evaluación, define desde ese momento:
- cuándo corresponde realizar la siguiente;
- qué acciones permanecen abiertas;
- quién revisará avances;
- qué indicadores utilizarás;
- qué situaciones pueden requerir revisión antes de la siguiente medición.
La identificación y análisis correspondientes deben realizarse al menos cada dos años, pero una acción específica puede necesitar seguimiento semanas o meses después de implementarse.
¿Qué cambió entre una evaluación y otra y qué hicimos con la información anterior?
¿La NOM-035 obliga a realizar evaluaciones psicológicas a todos los trabajadores?
No. La NOM-035 no obliga a aplicar evaluaciones psicológicas o exámenes médicos de manera indiscriminada a toda la plantilla.
Estos procedimientos corresponden bajo determinadas condiciones establecidas por la norma, relacionadas con exposición a factores de riesgo psicosocial o violencia laboral y con elementos que puedan indicar una posible alteración a la salud, resultados que así lo sugieran y/o determinadas quejas de violencia laboral.
Por eso debemos separar dos conceptos: evaluación de factores de riesgo psicosocial y evaluación clínica o psicológica de un trabajador. No son lo mismo.
7 errores frecuentes al implementar la NOM-035
Pensar que cumplir significa aplicar un cuestionario
La evaluación es sólo una parte. También existen obligaciones relacionadas con prevención, política, información, acontecimientos traumáticos severos, acciones y registros.
Aplicar exactamente el mismo proceso a cualquier empresa
Un centro con diez trabajadores no tiene exactamente las mismas obligaciones de evaluación que uno con 300. Primero identifica el tamaño del centro y después determina qué corresponde.
Confundir riesgos psicosociales con una evaluación psicológica
La NOM analiza factores relacionados con las condiciones y organización del trabajo. No diagnostica automáticamente la salud mental de los trabajadores.
Medir y no actuar
Un reporte no modifica por sí mismo una carga de trabajo excesiva, una práctica negativa de liderazgo o una situación de violencia laboral. Los resultados deben traducirse en decisiones cuando el nivel de riesgo así lo requiera.
Implementar acciones desconectadas de los resultados
Una actividad de bienestar puede ser positiva, pero no necesariamente atiende el factor de riesgo detectado. Una intervención útil comienza identificando una causa concreta.
No conservar u organizar evidencia
La organización debería poder reconstruir: qué evaluó → qué encontró → qué decidió → qué ejecutó → qué evidencia conserva.
Pensar que contratar un proveedor transfiere la obligación
Los centros de trabajo no están obligados de manera general a contratar un proveedor externo para implementar la NOM-035. Una consultoría o plataforma puede facilitar el proceso, pero la responsabilidad de cumplir las obligaciones aplicables continúa correspondiendo al patrón.
¿Qué partes del proceso de NOM-035 se pueden digitalizar?
Cuando una organización tiene varias áreas, turnos, sucursales o cientos de colaboradores, administrar manualmente el proceso puede generar una carga importante.
La tecnología puede ayudar a centralizar actividades como:
- planeación;
- administración de participantes;
- comunicación;
- aplicación de evaluaciones;
- seguimiento del avance;
- procesamiento de resultados;
- análisis e identificación de prioridades;
- planes de acción;
- seguimiento;
- generación y almacenamiento de evidencia.
Digitalizar estas tareas no modifica las obligaciones legales. Lo que puede cambiar es la capacidad de administrar el proceso de forma más ordenada, trazable y escalable.
¿Cómo puede ayudar Entorno+ NOM-035?
Entorno+ NOM-035 de Brivé está diseñado para acompañar distintas etapas de gestión del proceso.
La información oficial de la solución describe funcionalidades relacionadas con planeación, diagnóstico de factores de riesgo psicosocial conforme a las Guías II y III, comunicación, aplicación, matriz de riesgos, plan de acción y generación de evidencias.
Esto permite concentrar información que, administrada manualmente, puede quedar distribuida entre hojas de cálculo, correos, documentos, reportes y diferentes responsables.
Una plataforma puede facilitar la implementación y documentación de la NOM-035; no sustituye las responsabilidades que la regulación asigna al patrón.
Centraliza el proceso sin perder de vista la responsabilidad.
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Conocer Entorno+ NOM-035Checklist: ¿tu proceso de NOM-035 está completo?
- Identificaste cuántos trabajadores tiene cada centro de trabajo.
- Determinaste qué obligaciones corresponden a cada uno.
- Cuentas con una política escrita y difundida.
- Existen medidas para prevenir factores de riesgo psicosocial.
- Existen mecanismos para informar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y violencia laboral.
- Puedes identificar trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos cuando corresponda.
- Realizaste la identificación y análisis si tienes 16 o más trabajadores.
- Evaluaste el entorno organizacional si tienes más de 50.
- Utilizaste una metodología compatible con los requisitos de la norma.
- Analizaste los resultados y niveles de riesgo.
- Definiste acciones cuando fueron necesarias.
- Cada acción tiene un responsable.
- Cada acción tiene una fecha de seguimiento.
- Comunicaste la información correspondiente a los trabajadores.
- Integraste la información aplicable al diagnóstico de seguridad y salud.
- Generaste el informe de resultados cuando corresponde.
- Organizaste registros y evidencias.
- Definiste seguimiento.
- Sabes cuándo corresponde realizar la siguiente evaluación.
Si varias respuestas son “no sé”, ahí probablemente se encuentra el siguiente punto que tu organización necesita revisar.
Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de la NOM-035
¿La NOM-035 aplica a todas las empresas?
La NOM-035 aplica a los centros de trabajo del territorio nacional, pero establece obligaciones diferenciadas según el número de trabajadores: hasta 15, de 16 a 50 y más de 50.
¿Qué debo hacer si mi centro tiene menos de 16 trabajadores?
Debes atender obligaciones relacionadas con política, prevención, violencia laboral, identificación de acontecimientos traumáticos severos e información a los trabajadores. Sin embargo, no te corresponde la identificación y análisis de factores prevista para centros con 16 o más trabajadores.
¿Qué diferencia hay entre la Guía II y la Guía III?
La Guía II facilita la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial en centros de 16 a 50 trabajadores. La Guía III incorpora además la evaluación del entorno organizacional y está orientada a centros con más de 50 trabajadores.
¿Es obligatorio utilizar exactamente las Guías II y III?
No necesariamente. La NOM permite utilizar una metodología diferente siempre que contemple los factores requeridos y cumpla los criterios metodológicos y de validación establecidos.
¿Cada cuánto debe realizarse la evaluación?
La identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y, cuando corresponda, la evaluación del entorno organizacional deben realizarse al menos cada dos años. Esto no significa que la prevención, intervención o seguimiento sólo se realicen cada dos años.
¿Se debe evaluar a todos los trabajadores?
En centros de 16 a 50 trabajadores, la identificación y análisis debe incluir a todos los trabajadores. En centros con más de 50 puede incluirse a todos o utilizarse una muestra representativa conforme a los criterios correspondientes.
¿La NOM-035 mide el estrés de los colaboradores?
No directamente. Su propósito es identificar y analizar factores de riesgo psicosocial relacionados con las condiciones y organización del trabajo, no diagnosticar el estrés individual o el perfil psicológico de cada trabajador.
¿Cuándo se necesita un programa de acciones?
Cuando los resultados indiquen la necesidad de adoptar medidas de control conforme a la metodología utilizada y las disposiciones aplicables de la NOM-035.
¿Qué evidencias debo conservar?
La norma contempla registros relacionados con resultados de identificación y análisis, evaluación del entorno organizacional cuando corresponda, medidas de control adoptadas y determinados registros asociados con evaluaciones clínicas en los supuestos aplicables. Las evidencias documentales y registros previstos pueden conservarse en medios impresos o electrónicos.
¿Cuánto tiempo deben conservarse las evidencias?
Las evidencias documentales y registros previstos en el procedimiento de evaluación de la conformidad deben conservarse por lo menos durante un año a partir de su elaboración.
¿Necesito contratar una consultoría para cumplir la NOM-035?
No existe una obligación general de contratar un proveedor externo. La organización puede gestionar internamente el proceso siempre que cumpla las obligaciones y requisitos correspondientes.
¿Un software garantiza el cumplimiento de la NOM-035?
No. Una plataforma puede facilitar la planeación, evaluación, procesamiento, análisis, seguimiento y organización de evidencia, pero la responsabilidad de cumplir las obligaciones aplicables sigue correspondiendo al patrón.
Cumplir la NOM-035 no termina con la evaluación
La pregunta útil para Recursos Humanos no es: “¿Ya aplicamos la NOM-035?”
Es: “¿Podemos demostrar qué nos correspondía hacer, qué encontramos, qué decisiones tomamos y cómo les estamos dando seguimiento?”
Cuando la NOM-035 se administra como un proceso y no como un trámite aislado, la organización obtiene una visión más clara de los factores que requieren atención y puede convertir los resultados en decisiones concretas.
Saber cómo cumplir la NOM-035 también significa entender qué corresponde a cada centro de trabajo. Después viene la evaluación, cuando aplica. Y posteriormente ocurre la parte que suele marcar la diferencia:
Analizar → actuar → documentar → dar seguimiento.
Con Entorno+ NOM-035, Brivé puede ayudar a centralizar distintas etapas del proceso —desde la planeación y aplicación hasta el análisis, los planes de acción y la generación de evidencias— para facilitar su administración dentro de la organización.
Fuentes para consultar la NOM-035
Para mantener la guía verificable, las obligaciones regulatorias descritas se apoyan principalmente en fuentes oficiales mexicanas.
NOM-035-STPS-2018 · Factores de riesgo psicosocial en el trabajo — Identificación, análisis y prevención.
Consultar ↗Revisa tu checklist de cumplimiento.
Comprueba obligaciones, evaluación, acciones, comunicación, informe, evidencias y seguimiento.
Centraliza la gestión de tu proceso.
Conoce cómo Entorno+ puede apoyar la planeación, evaluación, análisis, planes de acción y organización de evidencias.
