La movilidad interna o viaje del empleado es un componente esencial en el viaje del talento dentro de una organización. Más allá de simplemente mover empleados de un rol a otro, se trata de proporcionarles oportunidades de crecimiento y desarrollo que no solo beneficien su carrera, sino también la empresa en su conjunto.
Si se puede imaginar un mapa del viaje del empleado, este sería una representación visual del ciclo de vida de un colaborador dentro de una organización. Este ciclo comienza en las etapas iniciales de atracción y selección, atraviesa el onboarding y desarrollo, integra factores como la retroalimentación y el reconocimiento siempre apuntalados por el bienestar y la fidelización y termina al momento de la desvinculación.
Cada una de estas etapas es una oportunidad para que los colaboradores experimenten un crecimiento y desarrollo. Asimismo, la movilidad interna permite a los empleados pasar por diferentes roles y departamentos, brindándoles una visión más amplia de la organización y desarrollando nuevas habilidades.
Esto no solo ayuda a retener talento, sino que también fomenta una mayor colaboración y entendimiento entre diferentes áreas de la empresa. Al poder un colaborador comprender la totalidad del ciclo productivo y también conocer las responsabilidades de puestos diferentes al suyo, se genera no solo una visión integral sino que se potencia la empatía y se fomenta la solidaridad.
“Aunque el mapa del viaje del empleado establece etapas comunes, cada colaborador puede experimentar estas etapas de manera diferente. Factores como el tipo de trabajo, el nivel de responsabilidad, la cultura organizacional y las necesidades personales influyen en la experiencia. Por lo tanto, la experiencia de cada colaborador es única y personalizada según estos diversos factores”, explica Teresa López, Directora de Clientes Felices de Brivé Soluciones.
El papel de la tecnología en la movilidad interna (viaje del empleado)
Las soluciones tecnológicas juegan un papel crucial en la optimización del viaje del empleado. Plataformas de encuestas de satisfacción, análisis de desempeño y evaluaciones multidimensionales proporcionan datos clave que permiten personalizar la experiencia del colaborador.
“Al proporcionar estos insights, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora, personalizar la experiencia del colaborador y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Esta capacidad de respuesta rápida y precisa es esencial en compañías con un alto volumen de personal, donde entender y estar cerca de las personas en ciclos cortos presenta retos significativos”, explica la experta.
Pero esta no es la única manera en que la tecnología puede mejorar el mapa del viaje de un colaborador. Soluciones tecnológicas diseñadas con real experiencia dentro del campo de los recursos humanos, pueden lograr que el viaje de un colaborador sea el justo y adecuado para esa persona, el que más se adapte a sus talentos desde el comienzo, es decir, desde el proceso de selección y atracción.
Evaluatest IA® Administrativos y Evaluatest IA® Operativos, por ejemplo, son dos soluciones de Brivé que mejoran el proceso de atracción y selección de talento, alineando mejor a los candidatos con la cultura organizacional, lo que aumenta notablemente el compromiso y la productividad desde el primer día.
Contratar a las personas adecuadas, con agilidad y certeza, genera experiencias excepcionales para los profesionales de talento, clientes, candidatos y colaboradores. Evaluatest® IA integra investigación, metodologías, contenidos, análisis, algoritmos, procesamiento de big data e Inteligencia Artificial para atraer y seleccionar personas en cuatro pasos, garantizando que el viaje que comienza sea el que mejor se adapta a sus talentos personales y a las necesidades que la organización tenga.
Evaluatest® IA es el estándar de los profesionales que quieren hacer las cosas bien, en empresas pequeñas, medianas y líderes de América Latina. Esto es sumamente importante dado que, según estudios, el 89% de los líderes del área cree que las trayectorias profesionales en sus organizaciones no están claras para muchos colaboradores y que incluso, el viaje de éstos dentro de sus organizaciones no es atractivo. Frente a ello, surge el planteo de rediseñar el mapa del viaje del empleado, haciendo de este una experiencia personalizada para cada colaborador.
“La tecnología transforma la gestión de personal al automatizar tareas repetitivas, permitiendo que los líderes se concentren en actividades que impactan significativamente tanto el negocio como la satisfacción del colaborador. Esta evolución no solo mejora la gestión del talento, sino que también potencia el compromiso y la productividad de los colaboradores, generando un círculo virtuoso de mejora continua”, añade López.
Métricas para medir el éxito
Una vez que el talento es seleccionado para comenzar su viaje profesional o laboral en el camino correcto, comienza a tomar valor la forma en que se desarrolla su experiencia personalizada en dicho camino, desde el primer día y hasta el momento del retiro.
La experiencia personalizada de cada uno de los colaboradores se mide mediante diversas métricas e indicadores clave. El índice de satisfacción del colaborador, la fidelización, el rendimiento individual y de equipo, y las encuestas de clima organizacional son algunas de las herramientas utilizadas. El ENPS (Employee Net Promoter Score) también es una métrica importante para medir la probabilidad de que los colaboradores recomienden la empresa como un buen lugar para trabajar.
Entorno+® es otra solución de Brivé que automatiza la comunicación, permitiendo entender y atender las necesidades de los colaboradores, incluso en ubicaciones distantes. Las encuestas anónimas de clima laboral revelan información crítica, ayudando a identificar y abordar problemas de desempeño y compromiso.
Para las empresas que están considerando rediseñar sus mapas de viaje del talento, es esencial evaluar si están realmente preparadas para el cambio. “Las empresas deben entender lo que realmente necesitan y esperan sus colaboradores, recopilando datos y creando perfiles detallados de cada persona. Segmentar a los colaboradores según roles, experiencia y aspiraciones permite desarrollar programas específicos y recursos a medida. La tecnología y la analítica predictiva son aliados para anticipar necesidades futuras, mientras que una cultura de feedback continuo permite ajustes sobre la marcha”, explica López.
Esta misma retroalimentación es la que generamos en Brivé: “Mantenemos un contacto constante con nuestros clientes para entender mejor sus desafíos y necesidades cambiantes. Realizamos investigaciones continuas sobre las últimas tecnologías y tendencias en gestión del talento, participamos activamente en conferencias del sector y trabajamos en conjunto con expertos y líderes de opinión. Este enfoque nos permite estar al tanto de los cambios en el mercado laboral y asegurar que nuestras soluciones estén siempre a la vanguardia”, sostiene la directora.
Y concluye: “adoptamos un enfoque ágil, realizando iteraciones frecuentes basadas en la retroalimentación de nuestros clientes y en las tendencias emergentes. Además, desarrollamos soluciones personalizadas que se ajusten a las necesidades específicas de cada cliente, permitiendo una mayor relevancia y efectividad en su aplicación”. En Brivé Soluciones vibramos la esencia humana para hacer brillar a las organizaciones.
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